BBQ てぶらーず

予約にあたって

Q. 予約はいつまでにすれば良いですか?
A. 器材のレンタル:
 ご利用日の前日、13時までとなっております。
食材もご注文の場合:
 ご利用日の2日前、13時までとなっております。
Q. 注文方法を教えて下さい。
A. インターネット、お電話、FAXにて注文を承っております。
 インターネット:トップページ
 お電話:048-487-9133(電話受付:9:00〜21:00)
 FAX:048-487-9134(注文用紙 ダウンロード
Q. 注文成立について(電話確認)
A. ・お電話でのご注文:
 ご注文内容の復唱確認をした時点で、ご注文成立とさせていただきます。
・インターネット・FAXでのご注文:
 弊社からご注文確認のお電話にて復唱確認をした時点で、ご注文成立とさせていただきます。
Q. 利用日が確定していないのですが、注文日時の変更は出来ますか?
A. 予定日変更は、器材のレンタルに関しましては、ご利用日前日の13時までとなっております。
食材もセットでご注文の場合は、ご利用日2日前の13時までとなっております。
また、ハイシーズンになってまいりますと、レンタル器材の在庫が無くなる事も御座いますので、お早めにご予約の確定をしていただく事をお勧め致します。
Q. 利用時間の規定はありますか?
A. ご返却締め切り最終は16時となります。
おまかせコースをご利用の場合、15時半から当店スタッフが片付け作業を始めさせて頂きます。
※遠方でのご利用の場合、冬期期間(10月〜3月)、一部利用時間の変更もございます。
Q. 予約が必要なバーベキュー場の予約方法を教えてください。
A. バーベキュー場の予約受付は、公園の管理局が行っております。お客様で、ご予約をお願い致します。
Q. 区画制とは?
A. 場内の利用スペースを区切って区画番号ごとに予約を受付けています。
当日現地で区画番号を発行する所と、事前に区画番号が確定する所があります。
管理局へご予約の際はお問合せをお願い致します。
また、「おまかせコース」をご利用のお客様におかれましては、当店スタッフが設営の際に区画番号が必要になる為、区画番号が分かり次第、お手数お掛けいたしますが、お電話にてお知らせいただきます様、お願い申し上げます。

ご利用当日

Q. 当日の配送担当者の電話番号を教えて下さい。
A. 直前にならないと配送担当が決まらない為、048-487-9133までご連絡ください。
Q. 持込みは可能ですか?
A. はい。可能です。
Q. 「おまかせコース」の場所取りですが、場所の指定はできますか?
A. 大変申し訳ございませんが、場所取りの際の場所指定は承る事が出来ません。
Q. レンタル器材の受渡し方法は?
A. 当日、当店スタッフが現地に器材をお届けします。ご利用時間になる前に事前に当店現地スタッフよりご連絡をさせていただきます。その際に、詳しい場所等をご案内させていただきます。
Q. 予定時間に遅れてしまいそうなのですが・・。
A. ご指定のお時間で配達のスケジュールを組んでおりますので、当店現地スタッフよりご連絡がありました際に、必ず、到着時間変更の旨お知らせくださいます様お願い申し上げます。
Q. 器材の返却方法はどうしたら良いですか?
A. ご返却はご利用日の当日16時までとなります。器材をお渡しした場所に同じ状況でご返却いただく様になります。
※バーベキュー場による終了時間がある場合には、バーベキュー場の各指定時間内にご返却いただく様になります。
Q. 「おまかせコース」の回収方法は?
A. ご利用日当日、午後3時30分前後より、当店現地スタッフがお声をかけさせていただいてから、ご利用されていない器材より順に片付けや、回収をさせていただきます。
Q. 器材の返却・回収を予定時刻より早くできますか?
A. 現地担当スタッフにご連絡していただきまして、ご希望の返却、回収時間をお知らせください。
Q. レンタル器材の時間延長は出来ますか?
A. 大変申し訳ございませんが、利用時間の延長は出来ませんので、予めご了承いただきます様お願い申し上げます。
Q. ゴミの処分はお願いできますか?
A. 器材レンタルセットをご利用のお客様に関しましては、ご利用人数分に合わせて付属しておりますゴミ袋の回収のみ無料で回収させていただいております。それ以外のゴミに関しましては、別途有料で回収致しますので、お気軽にご相談ください。
※ゴミの分別に関しまして、お客様に分別をお願いしております。分別が出来ていない場合には、別途分別回収料500円を頂戴しておりますのでご注意ください。
Q. レンタル器材は洗浄して返すのですか?
A. ご使用後の器材は洗浄の必要はございません。

お支払いについて

Q. 商品の支払いはどうすれば良いでしょうか?
A. 当日、商品の受渡しの際、現地スタッフに現金払いにて、お支払をお願いしております。
団体様の場合に関しましては、現地スタッフに現金払いにてお支払をいただく方法と、銀行振込み(前払い)制にて承っております。
Q. クレジットや、その他電子決済は利用できますか?
A. 大変申し訳御座いませんが、ご利用はいただけません。
Q. 当日、利用者が集まってからのお支払いは出来ますか?
A. 大変申し訳ございませんが、商品受渡し時に現地スタッフにお支払のお願いをしております。
Q. 予約の変更、キャンセル、中止は出来ますか?
A. 器材のレンタルは、ご利用日の前日、13時以降のキャンセルは、キャンセル料金が発生いたします。
食材・ビールサーバーをご注文の場合は、ご利用日の2日前、13時以降のキャンセルは、キャンセル料金が発生致します。

●キャンセル料金について●
器材レンタルのみの場合:
 ご利用日前日の13時以降のキャンセル注文金額の50%
 当日のキャンセル注文金額の100%
食材・ビールサーバー注文の場合:
 ご利用日2日前の13時以降のキャンセル注文金額の100%

※雨天の場合のキャンセルに関しても上記同様のキャンセル料金が発生致します。
お客様ご自身でお天気予報を確認して頂きまして、ご利用いただきます様、お願い申し上げます。
また、トラブルを防ぐ為、キャンセル、変更、中止につきましては、お電話での受付のみとなっておりますので、予めご了承下さい。

その他、お気づきの点、ご質問、お問合せ等がございましたら
お気軽にお電話・お問合せフォームよりお問合せ下さい。

お電話でのお問合せ
 048-487-9133
 受付時間9:00〜21:00(年中無休)




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